Все контакты службы поддержки Покер Матч

PokerMatch — крупнейший украинский покер-рум. Комната предлагает гибкую систему стартовых предложений, бездепозитный бонус, фрироллы, сателлиты к живым турнирам. Начинающему покеристу легко потеряться в изобилии информации об акциях, правилах игры, работе софта. Поможет разобраться в этом онлайн-поддержка PokerMatch. Существует несколько способов связи с сотрудниками покер-рума.

Вопросы, которые решает саппорт

Даже у профессиональных игроков могут возникать проблемы на разных этапах использования покерного софта. Сотрудники саппорта владеют информацией о широком спектре тем, связанных с работой рума:

• Как скачать приложение.
• Установка клиента на компьютер и мобильные устройства.
• Функционал софта.
• Регистрация и верификация аккаунта.
• Ошибки и сбои в работе программы.
• Пополнение счета и вывод денег.
• Условия бонусов и акций.
• Правила покерных дисциплин.
• Расписание турниров.

Советы с других сайтов бывают неполными, устаревшими или ошибочными. Техподдержка комнаты — самый надежный источник информации о способах решения связанных с румом проблем.

Не стоит обращаться в саппорт с жалобами на частые поражения. Сотрудники сайта не научат хорошо играть, а качество софта подтверждено лицензиями и сертификатами.

Как связаться с службой поддержки Покер Матч

Саппорт рума работает круглосуточно без выходных, праздников и отпусков. Обратиться за помощью можно несколькими способами.

Телефон горячей линии

Рум имеет официальный статус в Украине. В 2021 году комната получила лицензию на игорную деятельность в стране. При этом телефона горячей линии Покер Матч нет. Связаться с операторами поддержки можно посредством текстовых сообщений на сайте и в мессенджерах.

В интернете размещены украинские номера, но это телефон киевского покерного клуба Crystal. В 2021 году там открылась офлайн-резиденция рума. По этому телефону можно узнать о предстоящих мероприятиях в заведении, забронировать место в турнире, но нельзя получить консультацию по работе онлайн-комнаты.

E-mail

Электронная почта — основной способ связи с саппортом покер-рума. Отправить свой вопрос или содержание возникшей проблемы можно сообщением. Чтобы получить быстрый ответ и не поддерживать долгую переписку, нужно подробно описать суть своего обращения. Для разъяснения можно добавить скриншоты и другие необходимые файлы.

Срок обработки письма саппортом — три рабочих дня. В большинстве случаев ответ приходит раньше.

Обратная связь на сайте

Чтобы получить помощь онлайн-службы поддержки Покер Матч, можно отправить вопрос или предложение с официальной страницы комнаты в интернете. Для перехода к форме обратной связи нужно в главном меню выбрать раздел «Контакты». В анкете необходимо указать имя, электронный адрес и текст сообщения.

Перед отправкой нужно заполнить все поля и ввести ReCaptcha

На указанный почтовый ящик придет подтверждение, что письмо получено. Ответ рума поступит на тот же адрес.

Онлайн-чат

На официальном сайте можно общаться с оператором саппорта в реальном времени. Для этого в нижнем правом углу экрана нужно открыть чат.

Кнопка активна на всех страницах сайта

После клика по иконке откроется меню.

Здесь нужно выбрать способ поиска ответа:

• База знаний — список популярных проблем и варианты решения.
• Чат игроков — Telegram-чат для общения пользователей рума.
• Написать вопрос — ссылка на форму обратной связи.
• Telegram — официальный канал покерной комнаты в мессенджере.
• Чат поддержки — связь с оператором.

Чтобы получить помощь от реального сотрудника службы техподдержки, нужно выбрать последний пункт. Чат-бот предложит игроку варианты решения популярных проблем, сгруппированных по категориям. Чтобы получить ответ на нестандартный вопрос, нужно выбрать рубрику «Другой вопрос», затем «Связаться с оператором».

Другие способы

Обратиться к сотрудникам саппорта можно в социальных сетях и мессенджерах.

У покер-рума есть официальные аккаунты в:

• Facebook.
• Instagram.
• Telegram.
• YouTube.
• Twitch.
• ВКонтакте.

В указанных соцсетях присутствуют операторы службы поддержки, которые помогают с проблемами пользователям рума. Ответ на интересующий вопрос можно получить от опытных игроков комнаты.

Существуют два официальных Telegram-канала покер-рума. Первый — чат со службой поддержки, второй — сообщество игроков.

Правила обращения в саппорт покер-рума

При возникновении проблем сначала нужно ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов на официальном сайте. Для этого достаточно кликнуть по соответствующей вкладке на странице «О нас».

Раздел с популярными вопросами

На этой странице описаны способы решения 19 распространенных проблем. Если нужного ответа нет, необходимо открыть онлайн-чат и выбрать рубрику «База знаний». В этом списке более 80 вопросов с ответами, разделенных на несколько категорий.

Если поиск в этом разделе не дал результатов, можно обратиться в чат техподдержки, написать письмо на почту или отправить запрос через форму обратной связи. Чтобы получить релевантный ответ, нужно подробно описать проблему. Для большей информативности желательно сопроводить обращение скриншотами.

Часто задаваемые вопросы