Все контакты службы поддержки ПокерОК

PokerOK привлекает пользователей уникальным софтом, обилием акций и качественным саппортом. Сотрудники онлайн-поддержки Покерок оперативно отвечают игрокам на 16 языках, в том числе и русском.

Вопросы, которые решает саппорт

У игроков, особенно начинающих, часто возникают сложности при взаимодействии с сайтом или покерным клиентом. Сотрудники службы поддержки помогают пользователям в подобных случаях. Обращаться в саппорт стоит, столкнувшись с трудностями в следующих ситуациях:

• Загрузка клиента.
• Взаимодействие с официальным сайтом.
• Работа игрового приложения.
• Регистрация аккаунта.
• Депозит и вывод денег.
• Получение бонусов и участие в акциях.
• Знакомство с правилами игр.

Пользоваться помощью онлайн службы поддержки PokerOK нужно в любой ситуации, которую не получается решить самостоятельно. Обращение в саппорт покер-рума доступно круглосуточно без выходных.

Как связаться со службой поддержки PokerOK

Существуют несколько способов получить помощь сотрудника рума. Пользователи обращаются к операторам на официальном сайте, в игровом клиенте, по электронной почте, в мессенджерах.

Телефон горячей линии

Данный способ обратиться в саппорт комнаты недоступен. Отсутствие телефона горячей линии PokerOK — недостаток рума. При наличии подключенного к интернету устройства Android или iOS можно воспользоваться другими вариантами связи с саппортом.

E-mail

Электронная почта — основной способ обратиться к операторам сайта. Такой вариант общения хорош тем, что не нужно оставаться на линии для получения ответа. Достаточно отправить, подождать и прочитать письмо в удобное время.

Недостаток связи посредством электронной почты — продолжительность ожидания ответа. Запросы обрабатываются до трех дней.

Но нередко операторы сайта реагируют на обращение в течение нескольких часов.

Обратная связь на сайте

На официальной странице и в игровом клиенте рума нет анкеты для заполнения и отправки запроса. Форма обратной связи находится на отдельном сайте с описанием решений часто возникающих ситуаций.

Анкета открывается по ссылке «Напишите нам»

В появившемся окне нужно указать имя, электронный адрес, тему и содержание обращения, при необходимости загрузить файлы. Чтобы перейти на страницу FAQ, следует выбрать раздел «Помощь» на официальном сайте комнаты.

Онлайн-чат

Общение с сотрудником рума доступно в режиме реального времени. Для этого достаточно открыть чат в правом нижнем углу любой страницы сайта.

Кнопка «Помощь» не смещается при скроллинге

Перейти в чат можно из установленного клиента кликом по иконке со знаком вопроса, которая находится в нижней части окна программы. Откроется страница рума с формой для диалога.

Другие способы

У покерной комнаты есть аккаунты в популярных соцсетях и мессенджерах. Обратиться к сотрудникам рума можно в одном из сервисов:

• Viber
• Telegram
• ВКонтакте.

Во всех сетях и мессенджерах есть представители техподдержки рума. Также помогают опытные игроки из числа подписчиков.

Правила обращения в саппорт покер-рума

Поиск интересующей информации нужно начать в разделе «Помощь». Есть отдельный сайт, где можно найти ответы на самые популярные вопросы. Структура раздела FAQ.

Если в этом разделе нет подходящей статьи, стоит самому написать в поддержку. Чтобы ответ саппорта был максимально содержательным и быстрым, нужно следовать нескольким рекомендациям:

• Указать тему сообщения.
• Быть лаконичным.
• Прикрепить файлы, которые помогут прояснить ситуацию.
• Быть вежливым.

Часто задаваемые вопросы