Все контакты службы поддержки ПокерОК

Обновлено: 14.05.2024
PokerDom
Бонус на депозит 150% до 450 Мин депозит 500 RUB Рейкбек До 67% Платформы
Обзор
Pokerok
Бонус на депозит 100% до 600 для новичков Мин депозит 10 USD Рейкбек До 60% Платформы IOS
Обзор
1Win Poker
Бонус на депозит 500% до 75,000 Мин депозит 100 RUB Рейкбек До 50% Платформы IOS
Обзор
Джек Покер
Бонус на депозит До 1,000% + 25% рейкбека Мин депозит 1 USD Платформы
Обзор
RPTBET
Бонус на депозит 200% до 20,000 Мин депозит 50 RUB Рейкбек 60% Платформы

PokerOK привлекает пользователей уникальным софтом, обилием акций и качественным саппортом. Сотрудники онлайн-поддержки Покерок оперативно отвечают игрокам на 16 языках, в том числе и русском.

Вопросы, которые решает саппорт

У игроков, особенно начинающих, часто возникают сложности при взаимодействии с сайтом или покерным клиентом. Сотрудники службы поддержки помогают пользователям в подобных случаях. Обращаться в саппорт стоит, столкнувшись с трудностями в следующих ситуациях:

  • Загрузка клиента.
  • Взаимодействие с официальным сайтом.
  • Работа игрового приложения.
  • Регистрация аккаунта.
  • Депозит и вывод денег.
  • Получение бонусов и участие в акциях.
  • Знакомство с правилами игр.

Пользоваться помощью онлайн службы поддержки PokerOK нужно в любой ситуации, которую не получается решить самостоятельно. Обращение в саппорт покер-рума доступно круглосуточно без выходных.

Как связаться со службой поддержки PokerOK

Существуют несколько способов получить помощь сотрудника рума. Пользователи обращаются к операторам на официальном сайте, в игровом клиенте, по электронной почте, в мессенджерах.

Телефон горячей линии

Данный способ обратиться в саппорт комнаты недоступен. Отсутствие телефона горячей линии PokerOK — недостаток рума. При наличии подключенного к интернету устройства Android или iOS можно воспользоваться другими вариантами связи с саппортом.

E-mail

Электронная почта — основной способ обратиться к операторам сайта. Такой вариант общения хорош тем, что не нужно оставаться на линии для получения ответа. Достаточно отправить, подождать и прочитать письмо в удобное время.

Недостаток связи посредством электронной почты — продолжительность ожидания ответа. Запросы обрабатываются до трех дней.

Но нередко операторы сайта реагируют на обращение в течение нескольких часов.

Обратная связь на сайте

На официальной странице и в игровом клиенте рума нет анкеты для заполнения и отправки запроса. Форма обратной связи находится на отдельном сайте с описанием решений часто возникающих ситуаций.

Обратная связь с покер-румом

Анкета открывается по ссылке «Напишите нам»

В появившемся окне нужно указать имя, электронный адрес, тему и содержание обращения, при необходимости загрузить файлы. Чтобы перейти на страницу FAQ, следует выбрать раздел «Помощь» на официальном сайте комнаты.

Онлайн-чат

Общение с сотрудником рума доступно в режиме реального времени. Для этого достаточно открыть чат в правом нижнем углу любой страницы сайта.

Онлайн-чат покерного рума

Кнопка «Помощь» не смещается при скроллинге

Перейти в чат можно из установленного клиента кликом по иконке со знаком вопроса, которая находится в нижней части окна программы. Откроется страница рума с формой для диалога.

Другие способы

У покерной комнаты есть аккаунты в популярных соцсетях и мессенджерах. Обратиться к сотрудникам рума можно в одном из сервисов:

  • Viber
  • Telegram
  • ВКонтакте.

Во всех сетях и мессенджерах есть представители техподдержки рума. Также помогают опытные игроки из числа подписчиков.

Правила обращения в саппорт покер-рума

Поиск интересующей информации нужно начать в разделе «Помощь». Есть отдельный сайт, где можно найти ответы на самые популярные вопросы. Структура раздела FAQ.

РубрикаКоличество статейТемы
База знаний174Правила дисциплин, работа софта, настройки клиента
Начало игры26Как скачать и установить программу, регистрация, верификация аккаунта
Акции19Условия бонусов и акций для новых и действующих игроков
Ошибки и методы их решения18Проблемы с загрузкой, установкой, регистрацией, входом
Платежи12Депозиты, вывод и перевод денег, доступные платежные методы
WSOP 20212Условия проведения прошедшей серии
Прочее70Темы, не попавшие в другие рубрики

Если в этом разделе нет подходящей статьи, стоит самому написать в поддержку. Чтобы ответ саппорта был максимально содержательным и быстрым, нужно следовать нескольким рекомендациям:

  • Указать тему сообщения.
  • Быть лаконичным.
  • Прикрепить файлы, которые помогут прояснить ситуацию.
  • Быть вежливым.

Часто задаваемые вопросы

Могут ли незарегистрированные пользователи обращаться в саппорт?
Да, задавать вопросы любым способом можно без созданного аккаунта.
Доступна ли поддержка в мобильном приложении?
Да, для этого нужно нажать на иконку чата в нижней части экрана.
Что делать, если на электронную почту не приходит письмо по истечении трех дней?
Проверить папку «Спам». Если письма там нет, стоит связаться с представителями рума другим способом.
Можно ли обращаться в службу поддержки посредством личных сообщений в игровом клиенте?
Нет, данный раздел не позволяет отправлять исходящие письма. Сюда приходят сообщения от администрации покер-рума об обновлениях софта, бонусах, акциях.
Как добавить ответ в раздел ЧЗВ?
Нужно описать проблему и отправить предложение одним из доступных способов. Администрация рума добавит вопрос и ответ, если посчитает их полезными.

    Нет комментариев

      Добавить комментарий
      Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.